Государственная организация защиты прав потребителей

Государственная защита прав потребителей

Государственная организация защиты прав потребителей

Нарушения прав потребителей происходят постоянно и в самых разных сферах жизнедеятельности, поэтому важно знать, каким образом осуществляется защита граждан государственными органами, каковы полномочия каждой из инстанций, как эти органы подчинены друг другу или иным гос. органам.

Система государственных органов

Госорганы по защите прав потребителей на федеральном уровне представлены Роспотребнадзором (Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека РФ).

Это основной орган в системе иных гос. образований, осуществляющих защиту прав граждан именно как потребителей.

Роспотребнадзор подчиняется непосредственно Правительству РФ под руководством Председателя Правительства РФ.

В каждом субъекте РФ есть управление Роспотребнадзора и отделения. В состав Роспотребнадзора входит и Федеральный Центр гигиены и эпидемиологии со своими территориальными учреждениями, осуществляющими санэпидемнадзор, с целым рядом учреждений – научно-исследовательских центров, институтов, лабораторий и пр.

Как гласит ст. 42.2 Закона №2300-1, полномочия госнадзора могут быть переданы также органам исполнительной власти на местах.

Еще одна надзорная гос. система – прокуратура РФ, стоящая на страже соблюдения Конституции РФ и законодательства, в том числе и в сфере защиты прав потребителей.

Судебная система также участвует в защите прав граждан как потребителей, рассматривая иски и вынося решения, обязательные для исполнения всеми участниками процессов.

Все эти госорганы, ведомства объединены в единую систему, несмотря на то, что круг прав, полномочий и функций отличается.

Способы защиты

Ущемленный в правах потребитель вправе обратиться с обращением после того, как все попытки разрешить недоразумение с Продавцом, Исполнителем, Производителем не привели к законному разрешению.

Обращение должно быть адресовано по восходящей линии в иерархической лестнице, не нарушая субординации, в такие организации:

Важно знать, что комитет санэпиднадзора с 2004 г. входит в структуру Роспотребнадзора, а прокуратура и суд – органы с различной подчиненностью и функциями, полномочиями, и скорее параллельны, чем подчиняются друг другу.

Этот перечень можно дополнить, включив такие государственные инстанции:

В правоохранительные органы обращаться резонно, когда имело место рукоприкладство, мошенничество, оскорбления со стороны представителей продающей или оказывающей услуги стороны.

Жилищная инспекция – именно тот орган, в который следует направлять жалобы, касающиеся нарушения прав потребителей в вопросах проживания, незаконных действий управляющей компании и т.п.

Прежде чем подавать заявление или жалобу, следует разобраться, кто именно вправе помочь: неправильно адресованное обращение может остаться без исполнения, в результате чего затянется решение проблемы.

Также нужно понять и четко сформулировать, чего именно ущемленный в правах потребитель хочет, так как полномочия отличаются.

Роспотребнадзор имеет основную функцию надзора за исполнением законов, в первую очередь ЗОЗПП РФ №2300-1-ФЗ, а также иные функции:

  • осуществление санэпиднадзора во всех сферах жизнедеятельности людей, включая производство;
  • выполнение аттестации работников, занятых в сферах, касающихся здоровья и благополучия людей и пр.

Полномочия Роспотребнадзора широки и включают такие действия:

  • осуществлять плановые и внеплановые проверки;
  • назначать экспертизы;
  • привлекать специалистов из других органов и сфер для установления истины;
  • заявлять ходатайства, давать разъяснения;
  • выписывать предписания, составлять протоколы;
  • накладывать штрафы;
  • направлять дела в суд и даже оспаривать решения судебных органов.

В каждом органе исполнительной власти местного самоуправления также должны заниматься вопросами соблюдения прав граждан как потребителей.

Для этого организованы отделы или целые департаменты в сферах образования, здравоохранения, торговли, строительства и пр., куда можно обращаться потребителям, чьи права нарушены.

Чтобы производить контроль и надзор за исполнением ЗОЗПП РФ, а также иных правовых актов, местные органы власти осуществляют такие меры:

  • проводят проверки;
  • выдают предписания по выявленным фактам;
  • приостанавливают производство и реализацию товаров и услуг;
  • направлять материалы в суд, прокуратуру, полицию для возбуждения дел и принятия мер.

Из этого следует, что полномочия органов местной власти достаточно обширны, и потребителям не стоит недооценивать действенности обращения в эти ведомства.

Прокуратура – орган надзорный, полномочия которого позволяют открывать двери любого учреждения, предприятия и пр.

Права и полномочия позволяют провести проверки, выявить правонарушение прав потребителя и выдать предписание, закрыть фирму, наложить вето на производство и продажу некачественных товаров и пр.

Прокуратура вправе наложить штраф и подать иск в суд.

Задача госрегулирования

Задача государственного регулирования в области защиты прав потребителей состоит в том, чтобы строго соблюдались конституционные права граждан РФ и не допускались нарушения законодательных актов в этой сфере.

Каждое обращение граждан не должно остаться без ответа: так гласит ст.9 Закона №59-ФЗ.

Предлагаем к просмотру видеозапись выпуска программы «Гражданин и закон», посвященного защите прав потребителей. В гостях студии председатель одного из общественных объединений потребителей.

Заключение

Выявить нарушение законодательства в отношении одного потребителя недостаточно, в задачу госрегулирования входит также предупреждение дальнейших неправомерных действий продавца, исполнителя, вплоть до полного искоренения даже попыток нарушить ЗОЗПП РФ.

Очень хотим узнать, что думаете вы по данному вопросу. Особенно интересно мнение тех, кто добивался восстановления своих прав потребителя, обращаясь в один из госорганов, призванных стоять на страже соблюдения законов РФ. Пишите, ждем.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/gosudarstvennaya-zashhita

Защита прав потребителя в Москве | Единая справочная, Москва и МО

Государственная организация защиты прав потребителей

Защита прав потребителя в Москве – адреса, телефоны, схемы проезда, фото, описания, режим работы.

Защита прав потребителя в Москве – адреса, телефоны, схемы проезда, фото, описания, режим работы.

В данном разделе представлены органы защиты прав потребителей – структуры муниципальной власти, призванные защищать права потребителей и их законные интересы, а также регулировать отношения между потребителями и продавцами, производителями, исполнителями.

Помогают урегулировать вопросы между покупателем и продавцом, занимаются как просветительской работой, разъясняя гражданам их права, анализируют договоры между покупателями и продавцами, так и занимаются решением спорных проблем в судебных и других инстанциях.

Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

г. Москва, СВАО, Алексеевский район
ул. Графский переулок, 4/9

тел.: +7 (495) 615-51-63, +7 (495) 687-36-19, +7 (495) 687-40-74

Ближайшие станции метро:

 Алексеевская (536 м.),  Рижская (1172 м.),  Марьина роща (1694 м.)

:

Отзыв Гострудинспекция в Москве (Государственная инспекция труда)

Гострудинспекция осуществляет государственный надзор на территории города Москвы за соблюдением трудового законодательства и иных нормативных п…

г. Москва, ЮАО. Орехово-Борисово Южное
ул. Домодедовская, 24 , корпус 3

тел.: +7 (495) 343-95-98, +7 (495) 343-96-06, +7 (499) 725-76-30

Ближайшие станции метро:

 Домодедовская (748 м.),  Орехово (1193 м.),  Зябликово (2392 м.)

:

Отзыв Росконтроль, НКО по защите прав потребителей

Независимая некоммерческая организация в сфере защиты прав потребителей, экспертизы, контроля качества и безопасности. Мы постоянно проводим за…

г. Москва, Северный административный округ, Аэропорт
ул. Большой Коптевский проезд, 3 , корпус 1

тел.: +7 (495) 225-09-09

Ближайшие станции метро:

 Аэропорт (954 м.),  Cокол (1214 м.),  Петровский парк (2400 м.)

:

Отзыв Общество защиты прав потребителей Защита прав потребителей, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на б…
г. Москва, Центральный административный округ, Хамовники
ул. Смоленский бульвар, 7/9

тел.: +7 (499) 241-40-87, +7 (499) 241-43-10, +7 (495) 763-51-24

Ближайшие станции метро:

 Cмоленская (810 м.),  Парк культуры (834 м.),  Смоленская (969 м.)

:

Отзыв
: Москва, ул. Страстной бульвар, д. 15/29 9:00-18:00 : Москва, ул. Новый Арбат, д. 21 8:00-17:00 : Москва, ул. Тверская, д. 13 8:00-17:00 : Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17а 9:00-18:00 : Москва, ул. 3-я Рощинская, д. 3 9:00-18:00 : Москва, ул. 1-я Брестская, д. 27 8:00-17:00 : Москва, ул. Орликов переулок, д. 3б 9:00-18:00 : Москва, ул. Мясницкий проезд, д. 4 8:00-17:00 : Москва, ул. Брянская, д. 9 8:00-17:00 : Москва, ул. Тверская, д. 13 : Москва, ул. Большая Лубянка, д. 20 0:00-0:00 : Москва, ул. Вознесенский переулок, д. 22 8:00-17:00 : Москва, ул. Профсоюзная, д. 80 8:00-17:00 : Москва, ул. Нарвская, д. 15а 9:00-18:00 : Москва, ул. Новый Арбат, д. 36/9 8:00-17:00 : Москва, ул. Новая Басманная, д. 37 8:00-17:00 : Москва, ул. Стромынка, д. 3 8:00-17:00 : Москва, ул. Люсиновская, д. 27 8:00-17:00 : Москва, ул. 4-я Новоселки, д. 2 8:00-17:00 : Москва, ул. Петровско-Разумовский проезд, д. 5 8:00-17:00 : Москва, ул. Академика Королева, д. 10 8:00-17:00 : Москва, ул. проезд Шокальского, д. 30 8:00-17:00 : Москва, ул. Курганская, д. 8 8:00-17:00 : Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 14а 8:00-17:00 : Москва, ул. Люблинская, д. 53 8:00-17:00 : Москва, ул. Варшавское шоссе, д. 10 8:00-17:00 : Москва, ул. Коломенская набережная, д. 22 8:00-17:00 : Москва, ул. Ленинский проспект, д. 68/10 8:00-17:00 : Москва, ул. Архитектора Власова, д. 25 8:00-18:00 : Москва, ул. Боровское шоссе, д. 33 8:00-17:00

Другие рубрики раздела:

Военкоматы и комиссариаты   Детские дома   Загсы    Защита прав потребителя   Избирательные комиссии    Министерства и Департаменты   Муниципальные образования (муниципалитеты)   МФЦ   МЧС   Налоговые инспекции (ИФНС)   Органы власти Москвы   Органы опеки и попечительства   Отделы жилищных субсидий (РОЦЖС)   Охрана природы, экология   Оценка, сертификация, экспертиза    Паспортно-визовые службы (УФМС)   Пенсионные фонды   Почта (почтовые отделения)   Префектуры и управы Москвы   Прокуратура   Социальная поддержка   Статистические организации, архивы   Судебные приставы (РОСП, ОСП)   Суды, арбитраж   Тюрьмы, колонии, СИЗО    УВД и ОВД Москвы   Фонды ОМС  

Источник: https://msk.ros-spravka.ru/catalog/consumer_protection/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.