Как составить претензию на управляющую компанию образец

Содержание

Образцы жалоб на управляющую компанию, заявлений в прокуратуру и суд – как написать правильно?

Как составить претензию на управляющую компанию образец

Вопрос подачи жалобы на управляющую компанию актуален, так как зачастую жильцы многоквартирных домов попросту не видят реальных действий и не могут добиться от его представителей исполнения своих договорных обязательств.

Расскажем, как юридически правильно составить жалобу, а также определим, в какие инстанции жаловаться при разных обстоятельствах.

  статьи:

Образец жалобы на управляющую компанию в жилищную инспекцию

  1. Составить жалобу можно двумя способами: оформить документ на ПК, или же рукописно.
  2. Обязательно нужно указывать всю необходимую контактную информацию, инициалы заявителя.
  3. Лучше писать без сокращений, чтобы не появились вопросы у того, кто получит жалобу.

Обратиться в жилищную инспекцию можно не всегда.

Стоит знать, чем занимается эта организация, и при каких случаях она может вам действительно помочь:

  1. Управляющая компания не следит за жильем, за его эксплуатацией и сохранностью.
  2. Были нарушены стандарты и нормы по использованию жилого помещения.
  3. Не соблюдались сроки отопительного сезона или была проведена некачественная подготовка.

  4. Не выполнили требования по услугам ЖКХ, например, не предоставили жильцам вовремя квитанции об оплате.
  5. Управляющая компания не была выбрана единогласно, на общем собрании собственников многоквартирного дома.

  6. Представителями УК не были выполнены требования нормативных и законодательных актов.

В целом, работа жилищной инспекции помогает защитить права собственников МКД и сохранить их жилье.

Специалисты этой организации могут проверить работу УК, обнаружить нарушения и заставить компанию устранить их.

Заметьте, все это будет сделано не на словах, а с подтверждением, документально.

Сроки на исправление ошибок выставляются жилищной инспекцией, и составляют 1 месяц. Если инспекция решит, что нарушения серьезны, то может привлечь виновников к административной ответственности.

В тексте вашего обращения-жалобы вы должны указать на все недочеты, которые вы заметили. Стоит также вписать сроки, на протяжении которого времени были выполнены неправомерные действия.

Пример жалобы на УК в жилищную инспекцию:

Обязательно к жалобе следует приложить дополнительные документы, подтверждающие правдивость ваших слов. Это могут быть фото или видеоматериалы, копии договоров, отчеты, справки и т.п.

Закончить заявление лучше выставление своих требований или просьб по устранению вышеперечисленных проблем и недочетов.

В конце документа следует поставить число и подпись с расшифровкой инициалом.

Обратиться в Роспотребнадзор можно при таких обстоятельствах:

  1. Договор, который заключила управляющая компанию с собственниками многоквартирного дома, не был составлен правильно и не соответствует требованиям и нормам закона федерального уровня «О защите прав потребителей».
  2. Со стороны УК были замечены незаконные действия, нарушающие права жильцов в сфере ЖКХ.

    Например, жильцы были обмануты представителями компании, они были неправильно проинформированы и получили недостоверные сведения по оплате коммунальных услуг.

  3. Жильцы МКД заметили, что реальные действия сотрудников компании разнятся с бухгалтерией и документацией.

    Примеров может быть много: либо жильцы, оплачивающие взносы в УК, не увидели на деле работы организации и решили проверить, куда «ушли» их средства; либо документы, квитанции не соответствуют действительности и у жильцов складывается мнение, что их управляющая компания не существует вовсе.

  4. На общем собрании собственников многоквартирного дома было решено установить тарифную сетку по услугам ЖКХ и проверить, обосновано ли изменилась плата за «коммуналку».

Прежде чем написать жалобу в Роспотребнадзор, стоит попытаться решить проблему через Государственную жилищную инспекцию.

Если спустя месяц, вы не получили никакого ответа и дело не сдвинулось с места, то смело пишите жалобу в новую инстанцию.

Обращаясь в Роспотребнадзор, собственник или собственники жилья МКД должны указать в заявлении информацию о:

  1. Себе. Это личные, контактные данные заявителя.
  2. Многоквартирном доме, о его проблемах.

  3. Прошлых обращениях в инстанции, например, в жилищную инспекцию, которая должна первым делом решать вопросы.
  4. Требованиях и просьбах, которые следует выполнить управляющей компании.

Обязательно следует приложить документы, подтверждающие ваши слова в заявлении.

Образец заявления в Роспотребнадзор на управляющую компанию такой:

После принятия вашей жалобы сотрудники Роспотребнадзора должны принять меры и устранить выявленные нарушения.

Жалобу также можно подать онлайн, на сайте вашего местного отдела службы по надзору и в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Исковое заявление на управляющую компанию в прокуратуру – как написать правильно?

В правоохранительные органы пишется не жалоба, а заявление.

Структура формы заявления такая же, как и жалоб. Вы указываете в «шапке» документа наименование органа, в который обращаетесь, и свои инициалы, адрес проживания.

Далее в содержательной части пишете, какая проблема существует, куда вы обращались, чтобы ее решить, и выдвигаете свои требования.

Помните, что представители прокуратуры смогут помочь в решении таких вопросов:

  1. Разберутся по поводу нецелевой траты денежных средств, потраченных незаконным способом – мошенничеством, кражей, растратой, присвоением и т.п.

  2. Помогут привлечь контролирующие органы – Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор – если они игнорировали ваши просьбы и бездействовали.

По итогам проверки представители правоохранительных органов могут даже привлечь к уголовной ответственности нарушителей.

Обратиться в судебные органы можно, если:

  1. Вы ранее писали жалобы и заявления в вышеперечисленные инстанции, пытались досудебно решить вопрос, но управляющая компания все равно не выполняет требования.
  2. Хотите взыскать с управляющей компании моральный и материальный вред за причиненные неудобства. Нужно не забыть указать сумму компенсации за ущерб, а также всех собственников имущества, которым навредили.

Пример заявления в суд на УК:

Как вы увидели, исковое заявление составляется по такой же схеме, что и заявление в прокуратуру.

Достаточно сохранятm форму, чтобы его приняли, а также писать без ошибок и описок.

Кроме того, заявление должно соответствовать требованияv, установленным статьей 131 ГКП РФ:

  1. Должны быть указаны полное наименование судебной инстанции, а также инициалы ответчика и истца, адрес, контактные данные.
  2. Обязательно должна быть содержательная часть, где вы описываете нарушения и вред, который был нанесен истцу.

  3. Стоит вписать, как вы решали вопрос в досудебном порядке.
  4. Укажите также доказательства ваших слов и почему вы хотите получить компенсацию, за что.
  5. Свои требования и сумму материального вреда лучше указывать под конец.

  6. Прилагающиеся документы стоит перечислять списком.
  7. В конце обязательно поставьте подпись и дату.

В течение 5 дней ваше заявление примут к рассмотрению, а при принятии вашего документа вам должны выдать уведомление с подписью специалиста, который принял заявление.

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/703-obrazets-zhaloby-na-upravlyayushchuyu-kompaniyu-zayavlenij-v-prokuraturu-i-sud-kak-napisat-pravilno.html

Образец претензии к управляющей компании

Как составить претензию на управляющую компанию образец

 В соответствии с договором управления домом, Управляющая компания ЖКХ несет ответственность перед жильцами многоквартирного дома за предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, неисполнение работ или исполнение работ ненадлежащего качества.

 Если Управляющая домом компания нарушает свои обязательства, вы можете предъявить претензию к вашей управляющей компании. Претензия в управляющую компанию подается на имя её руководителя.

По истечении 10 дней со дня получения претензии вам обязаны дать ответ об её удовлетворении или укажут причины отказа.

 В случае, если ваша претензия в управляющую компанию осталась без ответа или не привела к разрешению возникшего конфликта, то пишется претензия на управляющую компанию в надзорные органы.
 Надзорными органами, которые контролируют деятельности Управляющих Компаний являются: Государственная жилищная инспекция, Прокуратура, Органы местного самоуправления, Пожарный надзор, Роспотребнадзор, Полиция.

Обязанности управляющей компании

 Подробный перечень работ и услуг (в том числе коммунальных) по содержанию общего имущества дома подробно определен в договоре, заключенном между управляющей организацией и собственниками помещений многоквартирного дома.

Работы по содержанию и ремонту:

  • поддержание и ремонт фасада дома в надлежащем состоянии (очистка, окраска, восстановление);
  • контроль состояния и ремонт внутридомовых сетей (отопления, холодного и горячего водоснабжения, канализации, электроснабжения);
  • ремонт подъезда (штукатурка, покраска, побелка, остекление, электрическое освещение);
  • ремонт крыши и очистка её от снега;
  • уборка подъездов;
  • уборка придомовой территории;
  • озеленение придомовой территории;
  • дезинфекция подвалов и придомовой территории;
  • установка и поддержание в надлежащем состоянии детских комплексов;
  • вывоз мусора и крупных бытовых отходов;
  • контроль эксплуатации и поверка обще-домовых счетчиков.

Организационные работы:

  • заключение договоров с поставщиками коммунальных услуг (отопление, холодное и горячее водоснабжение, канализация, электроснабжение, вывоз мусора, лифты);
  • контроль качества и оплата коммунальных услуг получаемых от поставщиков;
  • претензионная с поставщиками коммунальных услуг;
  • работы по обеспечению безопасности проживания жильцов дома;
  • сбор с собственников помещений денежных средств за потреблённые коммунальные услуги;
  • претензионная и исковая работа с задолженностями жильцов;
  • обеспечение сохранности технической и бухгалтерской документации на каждый жилой дом, находящийся в управлении УК;
  • проведение общих собраний собственников жилья;
  • информирование собственников жилья об изменениях тарифов и причинах таких изменений;
  • оформление постоянной или временной регистрации граждан.

Образец претензии в управляющую компанию

Кому:__________________________________
(наименование Управляющей компании) ______________________________________ Адрес:_________________________________ ______________________________________ Потребитель:___________________________ ______________________________________ Адрес:_________________________________ ______________________________________

Тел:___________________________________

Претензия
(на неудовлетворительное содержание общего имущества собственников в многоквартирном доме)

 Я, _________________________________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя) являюсь собственником квартиры № ___ многоквартирного дома по адресу:

_____________________________________________________________________________

 Собственниками помещений нашего дома с вашей организацией заключен договор управления №____ от «___» ________ 20__ г.

 В настоящее время в нашем доме (подъезде, подвале, на крыше)
_____________________________________________________________________________
(указать неисправное или неудовлетворительное состояние имущества, какие работы или коммунальные услуги не соответствуют установленным нормативам и условиям договора и т.п.)

 Управляющая компания, осуществляя управление нашим многоквартирным домом (ст. 161 ЖК РФ), обязалась выполнять за плату работы и оказывать услуги по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества нашего дома, предоставлять собственникам помещений коммунальные услуги (п. 2 ст.

162 ЖК РФ) соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм.
 В свою очередь собственники помещений обязаны оплачивать расходы управляющей компании на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме (ст. 39 п. 28 ЖК РФ).

 Я, свои обязательства исполняю полностью: регулярно оплачиваю содержание, ремонт и коммунальные услуги, что подтверждается квитанциями об оплате.

 Ваша организация исполняет свои обязательства по содержанию общего имущества ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в фактическом нарушении:
_____________________________________________________________________________
(указать нарушенные условия договора, нормы и правила)

 Указанные нарушения противоречат требованиям Жилищному кодексу РФ и Закону РФ “О защите прав потребителей” согласно которому, исполнитель обязан оказать услуги, качество которых соответствует условиям договора, безопасны для его жизни, здоровья и не наносят вред его имуществу.

 На основании выше изложенного, руководствуясь Жилищным кодексом РФ и Законом “О защите прав потребителей” прошу:

  1. Принять меры по устранению:
    _______________________________________________________________________
    (допущенные нарушения)
  2. В срок до _________ возместить причиненные мне убытки в размере: _______________________________________________________________________
    (оплата не оказанной или оказанной в неполном объёме услуги)

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

  В случае отклонения моей претензии я оставляю за собой право обратиться в Жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

 «____»_____________ 20__г. ________________

Примечание: Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя, а второй отдается в управляющую организацию.

__________________

См. также:

  • Нормы качества коммунальных услуг услуг

Источник: https://alfa-form.ru/index.php/pretenziya/261-pretenziya-k-upravlayshei-kompanii/

Претензия в управляющую компанию: как правильно написать, образец

Как составить претензию на управляющую компанию образец

Последнее обновление: 15.02.2020

Для обеспечения безопасности условий проживания, содержания общего имущества многоквартирных домов, регулирования вопросов, касающихся пользования общим имуществом, собственники жилых помещений выбирают приемлемую форму управления всем домом.

Заключив с управляющей компанией договор, жильцы вправе контролировать выполнение взятых обязательств, требовать устранения нарушений условий соглашения. К сожалению, встречаются ситуации, когда формальное отношение к функциональным обязанностям, касающимся управления многоквартирным домом, приводят к авариям, затоплениям, разрушениям, травматизму, прочим неприятностям.

Возникают вопросы о том, можно ли без суда добиться компенсации материальных затрат, понесенных из-за несвоевременности проведения ремонтных работ, ненадлежащей подготовки к осенне-зимнему периоду, невыполнения прочих функций управления.

Расскажем, как предъявляется претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба.

Что может стать причиной для подачи претензии в УК

Перечень обязанностей органов управления многоквартирного дома, отвечающих за содержание, уход, плановые осмотры с целью определения технического состояния для безопасной эксплуатации здания, детально оговаривается условиями договора, заключаемого с УК собственниками квартир, жилых комнат или лицами, имеющими законные права пользования помещением.

Минимальный список необходимых для содержания в надлежащем виде многоквартирного дома, придомовой территории, соблюдения санитарных, гигиенических норм, утвержден правительственным постановлением № 290, в действующей редакции от 15.12.2018.

Список работ, обеспечивающих благоприятные для жильцов условия, исключающие риск создания аварийных ситуаций, травматизма и причинения вреда жизни, здоровью людей, включает:

  • содержание несущих конструкций зданий, помещений в состоянии, пригодном для безопасной эксплуатации;
  • проверку, устранение неисправностей, поломок, контроль целостности систем инженерно-технического обустройства общего пользования в многоквартирном доме;
  • услуги по уборке лестничных площадок, лифтов, мытье окон и подоконников, дезинсекции общих помещений, благоустройству и озеленению земельных участков;
  • содержание в чистоте и порядке придомовой территории, прочее.

Для своевременности реагирования на поступившие сигналы и контроля исправности инженерных систем, пригодности для проживания людей технического состояния знаний и помещений:

  • создается аварийно-диспетчерская служба;
  • ответственными за содержание и ремонт общего имущества лицами заключаются договора со специализированными организациями, выполняющими определенные услуги;
  • организовывают работы по начислению и сбору платежей за содержание и ремонт помещений, взысканию задолженностей.

Невыполнение своих обязанностей управляющей компанией является поводом для обращений с требованием устранения нарушений, возмещения нанесенного вреда.

Распространенные виды нарушений управляющими компаниями

Как показывает практика, независимо от региона проживания, граждане сталкиваются с похожими проблемами, вызванными неисполнением должным образом своих обязанностей, компаниями, управляющими многоквартирными домами.

Приведем для примера лишь некоторые из них:

  • нерегулярный вывоз мусора, что особо ощутимо в теплое время года, когда возникает неприятный запах, привлекающий мух, грызунов, прочих паразитов;
  • непроведение влажной уборки в подъездах, на лестничных площадках, в лифте;
  • нарушение правил эксплуатации общих приборов, используемых для учета потребления воды, теплоэнергии, других;
  • формальное отношение к проведению подготовительных мероприятий к осенне-зимнему периоду, что впоследствии ведет к сбоям в работе системы отопления, затоплению верхних этажей после выпадения природных осадков;
  • допускаемые ошибки при расчетах оплаты ЖКХ.

Для сведения

Каждая ситуация индивидуальна. Так, если ваша квартира пострадала по вине соседей, проживающих сверху, обычно пишут заявление в УК о затоплении квартиры с просьбой освидетельствования причиненного ущерба, образец:

Вне зависимости от виновника инцидента, ущерб необходимо оценить и задокументировать

Если жилое помещение затоплено из-за того, что своевременно не отремонтировали кровлю здания, когда после очередного дождя или таяния снега на потолке появились следы протекания воды (или прорвало трубы и квартиру затопило), предъявляют претензии к управляющей компании о возмещении ущерба:

Если в затоплении квартиры виновата управляющая компания, претензию необходимо адресовать ей

Какими правилами руководствуются при оформлении претензии

Унифицированных форм, бланков, обязательных для заполнения при предъявлении претензионных требований, не существует. Подобного рода документы составляют по общепринятым нормам деловой переписки.

Недопустимо применение ненормативной лексики, нецензурных выражений, оскорблений, угроз, адресованных ответственным лицам (или их родственникам).

Претензию можно написать разборчивым почерком от руки, распечатать современными средствами оргтехники, лично расписавшись после текстовой части.

Если нарушения управленческой деятельностью затрагивают интересы всех жильцов дома или нескольких квартир, можно подать коллективную претензию, указав данные всех обращающихся с требованием устранить нарушения, дав для этого разумные сроки.

Размер нанесенного вреда, заявленный к возмещению нанесенного материального ущерба, должен быть обоснован.

Форма и содержание претензии

По сути, письменно выдвигая требования покрыть расходы, понесенные из-за ненадлежащего выполнения своих обязанностей управляющей компанией, заинтересованное лицо, которому нанесен ущерб, пытается решить конфликт мирным путем, не доводя дело до суда.

https://www.youtube.com/watch?v=iZ9QXeEsos4

При отказе возместить ущерб или игнорировании претензии, оставив без ответа, далее копию документа можно:

  • предъявить вышестоящим инстанциям, полномочным принять действенные меры к управляющей компании;
  • принудительно взыскать сумму для компенсации затрат, возмещения причиненного вреда.

Поэтому стиль изложения требований носит деловой характер. Претензию готовят на белом листе бумаги формата А4.

В правом верхнем углу первой страницы обязательно указывают:

  • куда и кому направлено обращение – наименование управляющей компании, выступающей юридическим лицом, должность руководителя, его фамилию, инициалы имени, отчества, адрес;
  • информацию о заявителе – фамилию, имя, отчество, полностью адрес проживания.

Посередине новой строки документу дают заглавие, в данном случае – «Претензия».

Переходят к текстовой части, где без лишних эмоций, описывают суть нарушений, возникших проблем, послуживших поводом для обращения.

Предъявленный размер возмещения причиненного вреда обоснуют, приложив документы (или их копии), подтверждающие расчетную сумму.

В резолютивной части предлагают добровольно компенсировать указанную сумму вреда, определенные сроки, предупредив, что иначе предстоит судебное разбирательство.

В приложении списком перечисляют поданные вместе с претензией документы. Это могут быть, например:

  • оценки экспертных специалистов;
  • квитанции о затратах, понесенных на ремонт бытовой техники;
  • медицинские заключения о характере полученных травм (в результате падения сосулек, или поскользнувшись возле подъезда), стоимость лекарств, потраченных на лечение средств, согласно чекам;
  • сметная стоимость ремонта жилого помещения, необходимых стройматериалов, и так далее.

Заканчивают претензию указанием даты, личной подписью, расшифровав рядом фамилию, имя, отчество.

Примечание! Если претензия составляется от имени нескольких заявителей, каждый из них персонально ставит подпись.

Претензия в УК, образец:

Образец претензии в УК о недостаточном отоплении

Порядок подачи претензии

Управляющая компания может отказаться удовлетворять предъявленные требования либо вовсе проигнорировать претензию, не дать заявителю никакого ответа. Чтобы при дальнейшем обращении в вышестоящие инстанции или суд остались доказательства попытки мирным путем решить проблему, готовят два экземпляра документа.

Отнести претензию можно лично, попросив, чтобы лицо, принявшее документацию, на экземпляре, который останется у заявителя:

  • сделало отметку входящего регистрационного номера, даты получения;
  • указало данные о занимаемой должности, свою фамилию, инициалы имени, отчества.

Документы можно переслать заказным письмом почтой с уведомлением о доставке адресату.

Заявление на возмещение ущерба в управляющую компанию

Несмотря на то, что заявление и претензия являются обращением в управляющую компанию, аналогичны по форме составления, значение документов с юридической точки зрения разное.

Заявление – может быть устным или письменным:

  • выражением просьбы заинтересованного лица в оказании содействия для реализации его законных прав;
  • сообщением о нарушениях законов, прочих нормативных правовых актов, недостатках в работе управляющей компании с предложением их устранения.

Претензия – как юридический документ – содержит письменное требование к должнику об исполнении обязанности по выплате долга, возмещению причиненных убытков, устранению недостатков выполненной работы, оказанных услуг.

В зависимости от поставленной конечной цели рассмотрения обращения по существу, нужно разделять заявление от претензии, предъявленной управляющей компании.

Заявление о затоплении квартиры, образец:

Руководителю УК

адрес месторасположения

Ф.И.О.

адрес проживания,

номер контактного телефона 

Заявление

Являясь собственником квартиры, по адресу ­­­­­­­­­­­­­­­­­__________, сообщаю:
12. 2019 года по вине соседа, проживающего этажом выше над моей квартирой (уточнить адрес), пострадало имущество.
Помимо того, что требуется менять обои, при попадании воды, сгорел и не подлежит ремонту телевизор.
Причиной затопления моего жилого помещения стал прорыв трубы отопительной системы.

Прошу составить акт о факте нанесенного имущественного вреда. 

12. 2019 подпись Ф. И. О.

Сколько времени дается по закону для рассмотрения претензии управляющей компанией

Согласно п.п. «к» п. 31 Правительственного постановления от № 354, действующего в редакции от 13.07.2019, в течение трехдневного срока со дня получения обращения, управляющая компания должна дать обоснованный ответ заявителю.

Управляющая компания имеет три дня на рассмотрение претензии

Что делать, если отказано в удовлетворении претензионных требований или УК бездействует?

В случае игнорирования поданной претензии или необоснованного отказа возместить нанесенный ущерб, можно:

  • пожаловаться в прокуратуру, полномочную провести проверку указанных фактов нарушений, способствовать привлечению виновных должностных лиц в установленном порядке к ответственности;
  • выйти с иском в суд.

Чтобы не тратить зря время и нервы, ходя по инстанциям, рекомендуем обратиться за консультацией к квалифицированному адвокату.

Опытный юрист, изучив суть проблемы:

  • объективно оценит шанс выиграть дело в судебном процессе;
  • поможет грамотно составить исковое заявление, собрать документы для обоснования требований;
  • при оформлении должным образом доверенности, сможет представлять интересы в судебном заседании.

Образцы претензий в управляющую компанию

О ненадлежащем качестве обслуживания:

Скачать образец претензии

О возмещении ущерба, нанесенному автомобилю:

Скачать образец претензии

О перерасчете платы за коммунальные услуги:

Скачать образец претензии

О затоплении квартиры:

Скачать образец претензии

Правовая база

  • Жилищный кодекс РФ.
  • Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда – утверждены Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 г. № 170.

Источник: https://urist-bogatyr.ru/article-item/pretenziya-upravlyayushhey-kompanii/

Претензия в управляющую компанию: помощь адвоката

Как составить претензию на управляющую компанию образец

  1. Нас часто спрашивают, как правильно написать претензию. Для этого необходимо последовательно и подробно изложить причины, вызвавшие недовольство жильцов, собрать как можно больше их подписей. После этого претензия управляющей компании по содержанию дома будет либо рассмотрена и удовлетворена, либо проигнорирована.

    Во втором случае стоит попросить помощи в инспекции по жилищным проблемам, суде или службе защиты потребительских прав.

  2. Фиксируется претензия управляющим компаниям на бумаге. В первой части необходимо точно записать адрес, название компании и другие контактные данные получателя, аналогичную информацию указывают о составителе (всех участниках).

    Во второй части претензия в управляющую компанию должна содержать непосредственное описание проблем, требования по устранению. Желательно приложить фото и/или видео, на которых зафиксированы выявленные нарушения: аварийные участки постройки, неубранные листья и т.д. Копии любых материалов необходимо сохранить.

    Если возникают вопросы, то услуги адвоката по жилищным вопросам нашего адвокатского образования помогут их решить.

  3. Если вам интересно, как написать претензии в управляющую компанию учитывайте, что свои подписи должно поставить как можно большее число жильцов и прочих заинтересованных лиц.

    Обязательно пишите жалобу в двух экземплярах, оба регистрируйте в представительстве организации, чтобы позже имелись доказательства факта обращения.

    Если срок ответа на претензию управляющей компанией (отражен в бумагах о предоставлении услуг) истек или сотрудник организации отказывается поставить соответствующие отметки, отошлите жалобу в виде письма заказного типа с непременным уведомлением о вручении.

  4. Если требуется составить претензию управляющей компании, выдерживайте деловой стиль, используйте только цензурную лексику без оскорблений и жаргона. Срок ответа на претензию управляющей компанией имеет значение только для письменных обращений, звонки диспетчеру обычно полностью игнорируются. В разбирательствах такого типа жилищная инспекция или суд обычно становятся на сторону истца.

ВАЖНО: смотрите видео на тему перерасчета коммунальных платежей, спорах с управляющими компаниями: советы адвоката по жилищным вопросам

Как подать досудебную претензию в УК?

   Досудебная претензия управляющей компании по содержанию дома или иной проблеме является по своей сути подготовкой к предстоящему суду. Учитывая возможность по Закону О защите прав потребителей требовать с управляющей компании неустойку и штраф за отказ в претензии, важно правильно ее подать.

Существуют несколько способов подачи претензии:

  • Нарочно. В этом случае подписанная претензия со всеми приложениями подается лично по юридическому адресу компании в приемную. Необходимо требовать проставление отметки о приеме документов на вашем экземпляре претензии с указанием даты получения и ФИО сотрудника, принявшего пакет. Вместе с подписью сотрудника на вашем экземпляре нужно добиваться проставления печати или штампа организации.
  • Курьер. Отправить документ можно также используя курьерскую службу. В этом случае обязательно необходимо четко отметить в курьерской квитанции весь перечень отправляемых документов. Полученную от курьера квитанцию в последствии нужно предъявить в суде.
  • Почта России. В данном случае отправить можно в любом почтовом отделении письмо с описью вложения минимальной ценностью. В описи необходимо максимально подробно перечислить все вложенные в конверт документы. Для суда понадобится распечатка с сайта Почты России об отслеживании отправления.

ВНИМАНИЕ: срок ответа управляющей компании на претензию не должен превышать 15 -30 дней

Когда нужно подавать претензию на управляющую компанию?

   Во всяком случае претензия предъявляется на ненадлежащее исполнение управляющей своих обязанностей. В этой связи важно определиться, что должна делать компания.

В обязанности среди прочего УК входят:

  1. обслуживание дома (в том числе, техническое);
  2. содержание общедомового имущества, в случае нарушений претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба от залива или иной напасти, случившейся по вине ЖКХ;
  3. вызов при необходимости аварийных и диспетчерских служб;
  4. уборка в подъездах и придомовой территории — претензия управляющей компании по уборке исправит проблему;
  5. обеспечение бесперебойной работы инженерных коммуникаций (отопление, вода, газ и т.д.);
  6. вывоз мусора, в том числе, крупногабаритного;
  7. озеленение и благоустройство территории;
  8. хранение технической документации дома;
  9. претензия в управляющую компанию о перерасчете коммунальных платежей;
  10. хранение бухгалтерской документации дома и т.п.

   Наш адвокат встанет на защиту Ваших жилищных прав на достойное содержание жилья, четкое начисление коммунальных платежей, исполнение иных обязательств со стороны Вашего ТСЖ, ЖСК или управляющей компании иной формы регистрации.

Образец претензии в управляющую компанию о возмещении ущерба автомобилю

Генеральному директору

ООО «Управляющая компания

«Жилой Комплекс «Адмиралтейский»

от Ч.

ПРЕТЕНЗИЯ

о возмещении ущерба, причиненного в результате залива

   Я, Ч., являюсь пользователем парковочного места 2И-120, расположенного на минус втором уровне подземного паркинга по адресу: …, Екатеринбург. Свой автомобиль я постоянно оставляю на ночь на парковочном месте. Я заметила, что с потолка над парковочным местом 2И-120 произошла протечка жидкости на мой автомобиль и оставила следы, которые не поддаются удалению.

   07 ноября 2012 г. в 08 ч. 45 мин.

инженером ООО «УК ЖК «Адмиралтейский» был составлен акт осмотра № 107/011/012 парковочного места 2И-120, расположенного на минус втором уровне подземного паркинга по адресу: …, Екатеринбург, на предмет выявления белых потеков жидкости на моем автомобиле марки Mercedes ML350 4 Matic, государственный регистрационный знак 96, которым установлено, что на потолке над парковочным местом имеется намокание.

   07 ноября 2012 г. СООО «ОЦЕНЩИКИ УРАЛА» произвели осмотр моего автомобиля марки Mercedes ML350 4 Matic, государственный регистрационный знак 96, о чем был составлен акт осмотра транспортного средства от 07.11.2012 № 2006, в котором было установлено, что на транспортном средстве имеются:

  • нарушения лакокрасочного покрытия в виде несмываемых пятен с левой стороны панели крыши;
  • нарушения лакокрасочного покрытия в виде несмываемых пятен на верхней левой панели боковины кузова;
  • нарушения хромового покрытия на левом рейлинге крыши.

Источник: https://katsaylidi.ru/article/pretenziya-v-upravlyayuschuyu-kompaniyu

Куда и как написать жалобу на управляющую компанию – образец и правила оформления претензии

Как составить претензию на управляющую компанию образец

Управляющая компания оказывает услуги жильцам многоквартирных домов, заключающиеся в поддержании порядка и чистоты общего имущества, выставлении счетов, и другие коммунальные функции.

Владельцы квартир, в свою очередь, вправе требовать качества этих услуг.

Если УК не справляется со своими обязанностями, жильцы могут составить претензию в управляющую компанию, образец которой представлен в статье.

Жаловаться на действия УК можно не только ее руководителю, но и в государственные органы, которые осуществляют надзор в этой сфере.

Основания для подачи жалобы

Любое отклонение от нормативов оказания услуг является основанием для предъявления претензий. Жильцы дома оплачивают услуги УК и вправе требовать качественного их выполнения.

Примеры самых распространенных ситуаций, влекущих возникновение конфликта с УК:

  • услуги, оказываемые УК, некачественны, предоставляются с грубым нарушением сроков. Например, перебои с отоплением, водоснабжением, вывозом мусора, уборкой подъезда, протекает крыша, есть проблемы с кровлей или течет труба в подъезде;
  • завышенные тарифы;
  • причинение ущерба имуществу жильцов вследствие бездействия УК. К примеру, УК не произвела замену коммуникаций. Износ труб привел к их разрыву и затоплению одной или нескольких квартир. Поскольку за состояние общего имущества отвечает УК, то она и будет возмещать причиненный ущерб;
  • УК делит долг одного или нескольких жильцов на всех, таким образом, покрывая свои убытки;
  • УК нарушила порядок проведения собрания жильцов или вовсе его не проводила;
  • тараканы или другие насекомые, крысы, мыши в подъезде, на чердаках.

Куда жаловаться?

Выразить свое недовольство УК, нарушающей условия договора и требования закона, можно в нескольких учреждениях. Начинать рекомендуется с самой управляющей компании. Возможно, жалоба не найдет желаемый отклик, но начинать следует именно с нее.

2 этап – жалоба в Государственную жилищную инспекцию. Это учреждение наделено широкими полномочиями по контролю и надзору в сфере коммунального хозяйства. Оно рассматривает практически все виды обращений, связанных с работой УК. Часто жалоба в ГЖИ на УК решает многие проблемы.

https://www.youtube.com/watch?v=9AkaXefSvSU

Скачать документ [30.00 KB]

3 этап – Роспотребнадзор. Этот орган занимается рассмотрением споров, которые возникли в связи с некачественным оказанием услуг потребителям, которыми и являются жильцы многоквартирного дома. Жаловаться на УК в Роспотребнадзор допускается по всем вопросам некачественного оказания услуг, к примеру, при протекающей кровле, которую недавно ремонтировали.

Скачать документ [81.00 KB]

4 этап – жалоба на УК в прокуратуру. Она выполняет надзорные функции за всеми организациями и учреждениями, работающими в России, ее полномочия довольно широкие. Она же может наказать УК за неправильное начисление, завышенные тарифы или указать на бездействие УК.

Скачать документ [29.00 KB]

5 этап – суд. Обратиться с жалобой в суд – крайняя мера, которая требуется, когда УК отказывается возместить ущерб, причиненный вследствие невыполнения или некачественного выполнения обязанностей. Только суд присуждает компенсацию и может обязать УК возместить все убытки или принять решение о взыскании излишне уплаченных сумм.

Скачать документ [29.00 KB]

Допускается одновременное обращение в несколько структур, например, в Роспотребнадзор и прокуратуру.

Обращение в УК

Перед тем, как жаловаться в другие учреждения, претензию следует отнести в саму управляющую компанию. После получения ответа не нее жильцы смогут решить свои проблемы или обратиться в иные инстанции.

При составлении претензии, образец которой приведен ниже, рекомендуется придерживаться следующего алгоритма:

  • подготовка доказательственной базы. Жильцам следует собрать как можно больше фотографий или видео, допускается составление акта об определенных недостатках либо общих недочетов в содержании дома, подписанного владельцами квартир;
  • составление письменной жалобы;
  • направление жалобы в УК. Обращение может быть направлено почтой, сдано лично или с помощью курьера. При личном обращении, возможно, имеет смысл записаться на прием, чтобы не стоять в живой очереди, и еще раз в устной форме донести до руководителя УК имеющиеся проблемы. Некоторые УК дают возможность отправки обращений онлайн;
  • ожидание ответа. Возможно, сотрудники УК на следующий день исправят все недочеты, но письменный ответ о результатах рассмотрения и проделанной работе должен быть направлен заявителю.

Составление жалобы

Она составляется в письменной форме и может быть коллективной, а не индивидуальной. Особых отличий нет, за исключением того, что при общем обращении описываются проблемы, возникшие у каждого жильца. К примеру, при заливе квартир, в претензии о возмещении ущерба описывается вред, причиненный каждой из них. Коллективное обращение подписывается всеми желающими.

Образец претензии должен содержать:

  • адресата – ФИО руководителя и наименование УК, ее адрес;
  • адресант – ФИО заявителя ил заявителей, контактные данные;
  • наименование документа;
  • суть претензии;
  • требования;
  • список приложений;
  • дата и подписи.

Претензия о перерасчете должна содержать ссылки на квитанции и другие подтверждения.

Скачать документ [28.50 KB]

Отказ УК

Обращение не всегда приносит положительный результат. Отрицательный ответ может выражаться:

  • в письменном отказе;
  • в отсутствии ответа на претензию;
  • в положительном ответе, но отсутствии фактических действий.

Для подтверждения обращения в УК жильцы дома должны иметь второй экземпляр претензии, на котором проставлена отметка о получении и дата. Если она направлялась почтой – опись и квитанция об отправке. Эти документы подтверждают направление претензии в адрес УК и нужны, так как написать жалобу в Роспотребнадзор на управляющую компанию невозможно без приложения доказательств обращения.

Жалобы на управляющую компанию по образцу в прокуратуру, Роспоребнадзор и ГЖИ можно направить онлайн. На сайтах всех перечисленных учреждений имеются интернет-приемные.

Сроки рассмотрения

В разных инстанциях имеются свои сроки рассмотрения обращений. По общему правилу, установленному ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», он составляет 1 месяц. Он справедлив для:

  • прокуратуры;
  • жилищной инспекции;
  • Роспотребнадзора.

УК рассматривает заявления в течение 10 дней, суд решает о принятии иска в течение 5 дней, само же дело слушается не более 2 месяцев.

Зная, как написать претензию в управляющую компанию, сколько придется ждать ответа, и куда жаловаться после этого, жильцы смогут защитить свои права. Образец жалобы в УК составляется на основании тех обязательных условий, которые должны быть включены в документ.  Отрицательный ответ может быть обжалован.

Источник: https://zpp.guru/zhkx/zhaloba-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.