Письмо досудебного урегулирования образец

Содержание

Образец претензии в порядке досудебного урегулирования спора

Письмо досудебного урегулирования образец

Если не выполняются условия подписанного договора, то вторая сторона может обратиться в суд для защиты своих интересов. Но в некоторых случаях обязательный этап разбирательства – направление досудебной претензии.

Иногда это необходимо по закону, в других случаях порядок разрешения споров урегулирован условиями соглашения. Претензия составляется с учетом общих правил для деловых бумаг.

В конце статьи находится образец бланка, который можно скачать.

Пример претензии и подробности составления

Документ не имеет установленной формы. Претензия включает в себя следующие пункты:

  • данные контрагента: наименование организации, должность и ФИО ответственного сотрудника;
  • данные отправителя: ФИО, адрес, контактная информация;
  • название бланка;
  • предмет договора;
  • мотив написания претензии;
  • ссылки на законодательные акты, защищающие интересы заявителя;
  • требования заявителя;
  • предпочтительный способ направления ответа;
  • срок рассмотрения досудебной претензии;
  • предупреждение об обращении в суд в случае невыполнения заявленных требований в установленный срок;
  • список приложенных документов;
  • дата и подпись составителя с расшифровкой.

Возможна подача претензии представителем стороны, интересы которой были затронуты. В этой ситуации к документу следует приложить копию доверенности.

Основной текст можно составить в свободной форме. При этом нужно избегать грамматических ошибок, мысли выражать лаконично и доступно. Документ готовится в двух экземплярах. Один вручается представителю организации. На втором ставится отметка о принятии, его заявитель забирает себе.

Сроки подготовки документа

В законодательном порядке отсутствует срок подачи досудебной претензии. В определении временных рамок нужно обратить внимание на локальные нормативы.

Важно! Если контрагент не принимает претензию, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Тогда этот бланк и чек об оплате станут подтверждением отправки.

По общим правилам претензия может быть составлена с момента обнаружения невыполнения условий договора. Готовый документ лично передают уполномоченному сотруднику или отправляют по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Затем этот квиток станет подтверждением того, что заявитель предпринимал попытки урегулировать ситуацию до обращения в суд.

Сколько времени рассматривается поступившее обращение

Срок направления ответа на претензию устанавливается составителем. Он ограничен и определяется локальными нормативными актами. В законодательстве указано, что нужно установить разумный срок рассмотрения досудебной претензии. Это означает, что у получателя должна быть реальная возможность в отведенный для этого период выполнить все необходимые действия:

  1. Принять заявление и ознакомиться с его содержанием.
  2. Удостовериться в соразмерности требований.
  3. Принять решение по заявлению и уведомить об этом отправителя.
  4. Принять меры по выполнению одобренных требований из представленных пунктов.

Срок рассмотрения претензии в магазин, когда необходимо вернуть уплаченные за некачественный товар деньги, составляет 10 дней. Аналогичные заявления в страховые компании или государственные организации обрабатываются в течение 30 суток.

Чтобы определить оптимальный срок для контрагента в некоторых случаях эту информацию уточняют во время переговоров. Согласованную продолжительность рассмотрения ставят в текст досудебной претензии. Если нет возможности обсудить этот вопрос с контрагентом, можно поискать основания для назначения срока в рекламных и других доступных документах фирмы.

Время рассмотрения отсчитывается со дня, который следует за датой вручения претензии. Это правило актуально при личной передаче бланка. Если документ отсылался почтой, датой вручения будет считаться день получения на почте.

Преимущества претензионного разрешения спора

Направление претензии в большинстве случаев является обязательным этапом досудебного урегулирования. Нередко такое условие закрепляется договором между сторонами. В некоторых сферах претензионный порядок закреплен на законодательном уровне. Если заявитель сразу пойдет в суд, его иск будет оставлен без движения.

Перед тем как составить досудебную претензию, лучше рассмотреть рекомендации по ее написанию и ознакомиться с готовыми образцами. Грамотно составленный документ и дипломатический подход позволят сохранить партнерские отношения с контрагентом.

Возможный ответ на обращение

Для ответа на досудебную претензию также нет установленного образца. Иногда получатель сразу удовлетворяет требования, не прикладывая к нему сопроводительных бумаг.

Чаще вторая сторона хочет отстоять свои интересы. В удовлетворении претензии могут отказать или признать лишь ее часть. Отказ должен сопровождаться правовым обоснованием. Если в претензии заявлено требование о возврате денег, контрагент может предложить конкретную дату или попросить о перечислении суммы в рассрочку.

В случае, если досудебная претензия по образцу осталась без ответа, по истечение отведенного на рассмотрение срока заявитель может идти в вышестоящие инстанции. Он вправе обратиться в суд. Для этого следует подготовить исковое заявление, копии подтверждающих документов и оплатить госпошлину. Помимо этого, он может пойти в Роспотребнадзор или отдел по защите прав потребителей.

Источник: https://blanki.mwmoskva.ru/juridicheskie/obrazec-dosudebnoj-pretenzii-skachat-besplatno.html

Претензия досудебного урегулирования

Письмо досудебного урегулирования образец

Досудебный порядок урегулирования является обязательным для большинства споров. Претензия – распространенный способ соблюдения указанного порядка. Законодательно не установлены правила как составить досудебную претензию.

Расскажем значимые пункты, которые необходимо учесть при составлении документа в статье. Досудебная претензия, образец которой представлен в тексте, не является универсальной.

При составлении документа необходимо учитывать индивидуальные аспекты имеющегося спора.

Что такое претензия досудебного урегулирования

Обращение в суд — крайняя мера, к которой стороны должны прибегать когда исчерпаны возможные способы досудебного мирного урегулирования.

Претензия в порядке досудебного урегулирования спора — это официальное обращение стороны, чьи права нарушены, к стороне их нарушившей. В претензии излагаются требования пострадавшей стороны, обоснования, устанавливается срок ответа.

По притензии виновная сторона может добровольно погасить долг. Либо стороны установят диалог о способах и сроках погашения задолженности, отвечающих интересам обеих сторон.

Если виновная сторона отвечает на претензию отказом, либо никак не реагирует на документ, пострадавшая сторона имеет основания обращаться в суд. Без претензионного урегулирования исковые заявления рассмотрены не будут.

Как составляется досудебная претензия

Законодательными актами Российской Федерации не установлены правила как писать досудебную претензию. Бланк досудебной претензии стороны могут сформировать и принять для себя в рамках заключаемого договора, если такой имеется. Также договором могут быть предусмотрены особенности подачи и рассмотрения претензий, сроки.

Претензия досудебного урегулирования должна содержать следующую информацию:

  • наименование адресата, если это юридическое лицо, ФИО если подается досудебная претензия физическому лицу;
  • наименования или ФИО лица, подающего претензию;
  • адреса обеих сторон;
  • дата составления документа и его исходящий номер, если отправитель ведет учет исходящей корреспонденции;
  • наименование документа — “Претензия”, либо “Досудебная претензия по договору”, если речь идет о договорных отношениях;
  • вводная часть. Необходимо кратко описать предысторию отношений сторон, указать на заключенный договор и факт неисполнения обязательств по нему, послуживший поводом к составлению претензии;
  • если в рамках претензии взыскивается не только сумма долга или ущерба, но и штрафы, неустойки пени, необходимо обосновать возможность применения такой неустойки или на норму закона, позволяющую в предложенных обстоятельствах взыскивать дополнительные санкции;
  • полная сумма, подлежащая перечислению заявителю. Если сумма состоит из основного долга, можно приложить расчет или произвести его в тексте самой претензии;
  • указать реквизиты, на которые второй стороне надлежит произвести перечисление суммы требований;
  • срок добровольного погашения требований, если он не был установлен договором;
  • указание на последующее обращение заявителя в суд, в случае неисполнения его требований в установленный срок;
  • подпись, печать при наличии.

К претензии необходимо приложить копии документов, обосновывающих требования заявителя.

Пример досудебной претензии в порядке досудебного урегулирования 

Генеральному директору

ООО «Красивый дом»

Иванову И.И.

000000, г. Санкт-Петербург,

ул. Честного Работника, д.1

от Петрова П.П.

000000, г. Санкт-Петербург,

ул. Справедливости, д. 2, кв. 3

ПРЕТЕНЗИЯ

10 декабря 2018 года между ООО «Красивый дом», далее — Подрядчик, мной, Петровым П.П., далее — Заказчик, был заключен договор Подряда № 100, в соответствии с которым Подрядчик обязался произвести отделочные работы в квартире по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Справедливости, д. 2, кв. 3, в соответствии с Техническим заданием — Приложение № 1 к Договору № 100, в срок до 20.02.2019.

Общая стоимость всех работ определена сторонами в размере 100 000 рублей. Кроме того, Договором установлен порядок оплаты работы — 50 % суммы договора, или 50 000 рублей, выплачивается Подрядчику в качестве аванса при заключении Договора, 50% или 50 000 рублей — после окончательного исполнения Подрядчиком своих обязательств.

Сумма аванса была перечислена Заказчиком в установленном порядке, что подтверждается Платежным поручением № 5, копия прилагается к настоящей претензии.

По состоянию на 27.02.2019 Подрядчик к работам так и не приступил.

Пунктом 3.5 Договора установлена обязанность Подрядчика, в случае просрочки исполнения обязательств по Договору, выплатить неустойку в размере 1% от суммы неисполненных обязательств за каждый день просрочки. Учитывая, что Подрядчик не приступал к работе, обязательства, на момент составления настоящей претензии не исполнены в полном объеме и их стоимость признается равной 100 000 рублей.

Длительность просрочки, на момент составления настоящей претензии составляет 6 дней. Таким образом, сумма неустойки составляет:

100 000 рублей / 100 % * 6 дней * 1 % = 6 000 рублей.

Учитывая вышеизложенное, очевидно, что общая сумма задолженности Подрядчика составляет сумму выплаченного и непогашенного аванса и неустойки и равна 56 000 рублей.

Указанную сумму Подрядчику надлежит перечислить Заказчику в течение тридцати календарных дней с момента получения настоящей претензии на следующие банковские реквизиты: __________.

В противном случае, Подрядчик оставляет за собой право обратиться за судебной защитой своих интересов.

_________________/Петров П.П.

27.02.2019 г.

Претензия досудебного урегулирования доступна по этой ссылке.

Как подавать досудебную претензию

Вариантов как подать досудебную претензию несколько, но главное требование— возможность подтверждения отправки и получения другой стороной письма. Первым вариантом является Почта России. Письмо необходимо отправлять заказное с уведомлением о вручении и описью вложений.

Вариант отправки по электронной почте допустим, если такая возможность установлена договором. Если такого условия в договоре нет — отправить по электронной почте можно, но одновременно с отправкой по почте.

Также надлежащим является вариант личного вручения претензии.

Вручение досудебной претензии

Вручая претензию лично получателю необходимо получить подтверждение приема документа. Рабочий вариант – сделать второй экземпляр документа и попросить получателя расписаться на нем, указав должность, ФИО и дату получения. Экземпляр с подписью получателя заявитель оставляет себе, чистый — выдает получателю.

Судом рассматриваются иные варианты подтверждения вручения, например, видеозапись. Однако, такие подтверждения не являются бесспорными и их достаточность оценивается судом индивидуально.

Источник: https://vitlprav.ru/ugolovnoe-pravo/pretenziya-dosudebnogo-uregulirovaniya/

Составляем претензию досудебного урегулирования – образец

Письмо досудебного урегулирования образец

Под досудебным урегулированием понимается процедура, посредством которой субъекты спора пытаются урегулировать возникший в рамках обязательства конфликт до обращения в судебные инстанции.

Являясь одной из форм защиты субъектных прав, направленных на урегулирование спорных моментов в правоотношениях до подачи соответствующего иска в суд, досудебное урегулирование может быть как обязательным, так и добровольным.

О том, когда досудебное урегулирование является обязательным, читайте готовое решение КонсультантПлюс. Если у вас еще нет доступа к системе КонсультантПлюс, вы можете бесплатно оформить доступ на 2 дня.

Алгоритм досудебного урегулирования сводится к следующему.

  • При возникновении спорной ситуации в зависимости от правоотношения выясняем «обязательность» досудебного урегулирования.
  • Узнаем о порядке такого регулирования, условиях, при которых он считается соблюденным.
  • Составляем и направляем претензию контрагенту (в соответствии с утвержденным законом/договором порядком либо согласно обычаям делового оборота).
  • Составляем соглашение об урегулировании спора либо при отказе контрагента направляем иск в суд.

Образец претензии можно скачать по ссылке: претензия досудебного урегулирования — образец. 

Вам также может пригодиться наша статья “Секрет хорошей жалобы”. Рекомендуем ее прочитать.

Как составить уведомление о досудебном урегулировании — образец

В силу ст. 126 АПК РФ и 132 ГПК РФ при подаче иска необходимо подтверждение соблюдения претензионного или иного обязательного порядка урегулирования спора. Как правило, уведомление о досудебном урегулировании происходит посредствам направления контрагенту претензии (иного документа).

Претензия составляется в письменной форме и помимо реквизитов сторон должна содержать:

  • основание для направления с указанием на нарушенное обязательство — например, из претензии должно быть ясно, с какими действиями не согласен контрагент (определение АС МО от 07.06.2016 по делу № А41-30785/16);
  • собственно требования (например, требование уплаты долга, исполнения обязательства и т. д.);
  • предупреждение об обращении в судебные инстанции.

При длящихся правоотношениях претензия должна соответствовать каждому конкретному нарушению. Претензия обязательно должна быть подписана уполномоченным субъектом.

https://www.youtube.com/watch?v=MFlUSw7KptQ

Форму уведомления о досудебном урегулировании можно скачать по ссылке: уведомление о досудебном урегулировании — образец. 

Считается ли простое письмо документом досудебного урегулирования?

Для квалификации простого письма как претензии оно должно содержать признаки претензионных требований, а именно: в таком письме должны быть перечислены перечень нарушений, требование об исполнении чего-либо, предупреждение об обращении за судебной защитой.

При отсутствии квалифицирующих признаков простое письмо не может считаться документом досудебного урегулирования (например, постановление ФАС МО от 19.01.2012 № А40-57240/11-127-517).

Образец письма о досудебном урегулировании можно скачать по ссылке: письмо о досудебном урегулировании – образец. 

Соглашение о досудебном урегулировании спора — образец, правила составления

Соглашение о досудебном урегулировании представляет собой документ, выражающий примирение участников конфликта в спорном правоотношении.

Составление этого документа является необязательным, но желаемым, поскольку посредством такого соглашения сторонам будет проще контролировать процесс.

Более подробную информацию об этом документе можно узнать в статье «Досудебное мировое соглашение — образец».

По результатам взаимовыгодных решений в соглашении отражаются:

  • реквизиты сторон;
  • предмет спора;
  • согласованные сторонами обязательства;
  • условия и сроки исполнения возложенных обязательств.

Соглашение в обязательном порядке должно быть подписано субъектами спорного правоотношения.

Форму соглашения о досудебном урегулировании спора можно скачать по ссылке: соглашение о досудебном урегулировании спора – образец.

Когда составляется заявление о досудебном урегулировании?

Заявление о досудебном урегулировании (рассмотрении) спора обязательно составлять только в тех случаях, когда это предусмотрено федеральным законом – так требуют КАС РФ и ГПК РФ. Если же процесс идет по правилам АПК РФ  – когда предусмотрено федеральным законом или договором.

Как видите, в ГПК РФ отменено правило о договорном обязательном досудебном порядке (раньше ГПК РФ содержал такое правило, аналогичное АПК РФ, но его исключили с 01.10.2019).

Рассмотрим пример обязательного досудебного регулирования по федеральному закону.

Пример

Досудебное заявление обязательно в случае возникновения спора, связанного с установлением регулируемых цен (тарифов) в сферах деятельности субъектов естественных монополий, а также в сфере водоснабжения и водоотведения.Органом, осуществляющим полномочия по досудебному рассмотрению спора в вышеуказанных сферах деятельности, является ФАС России.

Подробнее о полномочиях этого ведомства можно узнать в статье «Основные полномочия и функции ФАС».Порядок и правила подготовки указанного заявления установлены постановлением Правительства РФ от 30.04.2018 № 533.

Источник: https://rusjurist.ru/reshenie_sporov/dosudebnoe_uregulirovanie/sostavlyaem_pretenziyu_dosudebnogo_uregulirovaniya_obrazec/

Досудебное урегулирование: что это, как происходит

Письмо досудебного урегулирования образец

Досудебный порядок урегулирования включает в себя методы разрешения гражданско-правовых споров до обращения в суд.

Он обладает рядом преимуществ – нет судебных затрат, срок урегулирования короче, чем через судебные органы, у участников конфликта есть возможность сохранить репутацию порядочного лица.

В некоторых случаях соблюдение досудебного порядка является обязательным и должно предшествовать обращению в суд.

Принципы и виды

Досудебное урегулирование предполагает разрешение конфликта до подачи иска, то есть достижение соглашения договорным путем. Многие юристы советуют  всегда прибегать к такому способу, поскольку он является действенным.

Чтобы донести свою позицию по спорному вопросу до второй стороны, желательно сразу направлять письменный документ – претензию либо предупреждение.

Устные переговоры не всегда оказывают нужное воздействие, кроме того, сослаться на них впоследствии невозможно.

Условно улаживание конфликта до суда можно разделить на несколько видов:

  • Добровольный претензионный порядок. Он является довольно эффективным инструментом урегулирования в сфере гражданско-правовых отношений и рекомендуется как потребителям товаров и услуг, так и компаниям в предпринимательском обороте. В случае успеха заявитель экономит деньги и время, в противном случае он может ссылаться на попытку добровольного примирения в суде. Как правило, такие действия располагают судью в пользу истца.

Обратите внимание: в спорах о защите прав потребителя соблюдение претензионного порядка не является обязательным, но желательно его осуществить – если дойдет до суда, за неисполнение требований в добровольном порядке в пользу потребителя взыскивается штраф в размере 50% от присужденной суммы.

  • Обязательный досудебный порядок. Нормы законодательства в некоторых случаях регламентируют, что обращение в суд возможно только после истечения времени ответа на претензию либо предупреждение, либо отказа в их выполнении. Кроме предусмотренных законом случаев, соблюдение досудебного урегулирования может быть прописано в договоре. Поэтому до подачи искового заявления рекомендуется проверить нормы, регламентирующие данную область права (поскольку они регулярно меняются), а также внимательно прочитать договор (как правило, пункт об урегулировании конфликтов содержится в конце документа).
  • Медиация. Является самостоятельным видом деятельности, направленной на улаживание конфликтов в гражданских правоотношениях; подробно регламентирована отдельным законом № 193-ФЗ от 27.07.2010. Медиатор – специалист, не имеющий отношения к судебной либо правоохранительной системе, а также независимый от сторон спора. Его деятельность заключается в выстраивании правового алгоритма по решению конфликта, который устроит обе стороны. Процедура медиации может быть предписана договором, либо может быть введена по соглашению сторон после возникновения разногласий. Введение медиации приостанавливает течение срока давности по делу, а также является причиной отложения разбирательства по делу до 60 дней (ст.169 ГПК РФ).

Законодательно предписано соблюдать претензионный порядок в следующих сферах правоотношений:

  • налогообложение – оспаривание актов и решений ФНС, взыскание налоговым органом платежей недоимок (ст. 48, 138 НК РФ);
  • разногласия по договорным отношениям, связанным с акцептом оферты (445 ГК РФ), а также в общих случаях изменения или досрочного расторжения договора (452 ГК РФ);
  • наем и аренда (ст.687, 618 ГК РФ);
  • уплата алиментов (ст.101 СК РФ);
  • госконтракт, госпоставки (528, 529 ГК РФ);
  • договор банковского счета (859 ГК РФ);
  • финансовые услуги (ст.25 закона №132-ФЗ);
  • выплаты по ОСАГО (закон №40-ФЗ от 25.04.02);
  • грузовые и пассажирские перевозки различными видами транспорта (гл.40 ГК РФ);
  • услуги сотовой и почтовой связи (ст. 55 закона N 126-ФЗ, ст. 37 закона N 176-ФЗ);
  • туристические услуги (ст.10 закона №132-ФЗ);
  • авторское право (ст.1252 ГК РФ).

Если предусмотренный порядок не соблюден, дальнейшее обращение в суд будет невозможно, поскольку исковое заявление будет возвращено либо оставлено без рассмотрения (ст.135, 222 ГПК РФ).

Важно: сроки, отведенные второй стороне для ответа на претензию, могут быть прописаны в соответствующей законодательной норме (в большинстве случаев составляет 30 дней), в других случаях в законе используется формулировка «в разумный срок», который определяет сам отправитель. В основном для направления ответа предоставляется 10-14 дней.

Алгоритм претензионного урегулирования включает несколько ступеней.

  1. Правовой анализ ситуации – для этого надо ознакомиться с нормами, регулирующими данную сферу закона, а также с положениями договора. Это позволит определить, обязательно ли соблюдение претензионного порядка, и какие сроки предусмотрены для получения ответа.
  2. Подготовка и направление претензионного документа – самый важный этап. Грамотно составленная претензия может оказаться решающим аргументом в правовом конфликте.
  3. Истечение срока для ответа (он начинает течь с даты вручения почтового документа).
  4. Если вторая сторона согласилась на мирное улаживание разногласий, участники договариваются о нюансах решения проблемы (например, составляют график платежей, делают дополнительное соглашение к договору, расторгают сделку и т.д.). На данном этапе происходят переговоры, итогом которых должно стать документальное подтверждение, поскольку устная договоренность не имеет юридической силы.
  5. Если ответ в указанный срок не получен, либо он не удовлетворяет заявителя – следует обращение в суд.

Важно: необходимо сохранять все документы, свидетельствующие о ходе претензионного урегулирования: копию самой претензии, почтовые квитанции, ответ и др.

https://www.youtube.com/watch?v=niQ1wui48lY

Документ досудебного порядка может иметь разные формы. Чаще всего он составляется в форме претензии, однако иногда это должно быть предупреждение – например, при досрочном расторжении договора аренды необходимо прежде направить письменное предупреждение об исполнении требований, и только затем обратиться в судебные органы (ст.619 ГК РФ).

Составление претензии (предупреждения, уведомления) не имеет строгой регламентации. Однако есть определенные признаки, которые определяют, является ли документ инструментом досудебного урегулирования. Обычное письмо не является претензией и суд сделает вывод, что необходимый порядок не был соблюден.

В досудебной претензии должны содержаться следующие сведения:

  • получатель (ФИО либо наименование компании, адрес);
  • отправитель (идентифицирующие сведения: ФИО либо наименование юридического лица, адрес);
  • адрес для ответа, если он отличается от обратного адреса, телефон для связи;
  • правоотношения сторон: заключенный договор либо сделка, заем денежных средств и т.д.;
  • обстоятельства: когда и каким образом были нарушены обязательства второй стороной;
  • требования со ссылкой на пункты договора либо законодательства: заявитель перечисляет, что должен выполнить получатель (вернуть средства, выполнить обязательства, заплатить пени и т.д.) и в какое время;
  • срок ответа на претензию (не может быть меньше указанного в законе, в остальных случаях заявитель сам его определяет);
  • указание на то, что в случае неполучения ответа в отведенный срок последует обращение в суд;
  • подпись и дата отправителя.

Скачать пример претензии о возврате денежных средств по договору купли-продажи.

Скачать общий образец претензионного документа

Обратите внимание: для определения срока ответа в ГК чаще всего употребляется понятие «разумного срока». Это означает, что получатель объективно должен успеть получить документ, ознакомиться с ним, составить ответ и направить его. Поскольку самый короткий срок, указанный в законе, составляет 10 дней, не рекомендуется указывать меньшее число дней.

Отправка претензионного документа имеет большое значение, поскольку является подтверждением соблюдения досудебного порядка при последующем обращении в суд. Способы отправки, которые принимаются судом в качестве доказательства:

  1. Вручение документа лично ответчику. В таком случае необходимо, чтобы принявшее лицо (сам ответчик, либо сотрудник канцелярии, если это юридическое лицо) поставило на втором экземпляре свои ФИО, должность, подпись и дату получения.
  2. Направление по почте заказным письмом с уведомлением о вручении о описью вложений. Опись позволит идентифицировать содержимое письма, а уведомление позволит определить дату получения. Необходимо в данном случае сохранить все почтовые документы и квитанции.
  3. Направление по электронной почте возможно только тогда, если данные электронные адреса были зафиксированы в договоре, как адрес для направления претензии. Также возможно направление по электронной почте, если письмо подписывается электронной цифровой подписью – то есть для суда важна возможность идентифицировать отправителя и получателя электронных документов.

Сроки направления

При соблюдении досудебного порядка следует обратить внимание, что направление претензии и получение ответа должно состояться до истечения срока исковой давности.

Общий срок давности составляет три года, однако в некоторых случаях он может быть меньше (например, споры по договору подряда – 1 год, по перевозкам грузов – 1 год).

Рекомендуется не затягивать и приступать к решению спора с момента, как открылись обстоятельства правонарушения – в том числе потому, что доказательства могут быть утеряны, а ответчик может сменить место нахождения.

Досудебное соглашение

По итогам рассмотрения претензии, сторонами может быть заключено соглашение об алгоритме и условиях урегулирования спора. Такое соглашение необходимо зафиксировать в письменной форме. В случае неисполнения данных условий участникам остается только судебная форма защиты своих интересов.

Данный документ может быть составлен как с помощью представителей сторон, так и самостоятельно участниками. Соглашение об урегулировании спора составляется в свободной форме, но должно содержать следующие сведения:

  • реквизиты участников (ФИО либо название компании, адрес, телефон);
  • правоотношения, в которых состоят стороны (в соответствии с первоначальным договором либо со сделкой);
  • условия соглашения: действия участников, сроки, суммы (если связано с погашением денежным обязательств) – исполнение обязательств, возмещение вреда, уплата процентов и т.д.;
  • подписи обеих сторон (как в договоре).

Образец соглашения об урегулировании претензий

Мировое соглашение

Понятия досудебного и мирового соглашения нередка путают. Однако разница между ними принципиальна – мировое соглашение не является досудебным способом решения конфликта.

Оно  заключается только в рамках судебного процесса, по факту такого заключения выносится судебное определение, которым завершается данное дело.

В дальнейшем обратиться с иском по тому же вопросу не получится – спор считается разрешенным по существу.

Регламентировано его заключение определенными статьями ГПК РФ, а также гл.15 АПК РФ. К такому соглашению стороны могут прийти на любой стадии рассмотрения дела в судебном органе, но при этом важно присутствие обеих сторон (либо согласие отсутствующего на рассмотрение без его участия). При его принятии выносится соответствующее судебное определение, утверждающее данный документ.

Важно: мировое соглашение имеет силу судебного решения, поэтому может быть представлено к исполнительному производству при неисполнении обязательств. Оно вступает в законную силу через 15 дней с его подписания и может быть обжаловано как судебный акт.

Такое соглашение должно отвечать следующим критериям:

  • соответствовать нормам закона,
  • быть исполнимым,
  • быть понятным истцу и ответчику (не содержать неопределенных условий),
  • не нарушать права третьих лиц,
  • разрешать спор по существу,
  • содержать условие о распределении судебных расходов (в том числе стороны могут разделить уплаченную госпошлину).

Законодательная база

При досудебном разрешении конфликтов в гражданском споре необходимо опираться на нормы следующих нормативных документов:

  1. «Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ.
  2. «Гражданский кодекс Российской Федерации» от 30 ноября 1994 года N 51-ФЗ.

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%83%D0%B4%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B5-%D1%83%D1%80%D0%B5%D0%B3%D1%83%D0%BB%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5/

Скачать образец претензии в порядке досудебного урегулирования спора

Письмо досудебного урегулирования образец

Претензия в порядке досудебного урегулирования спора – образец этого документа можно изучить в статье, либо скачать на бесплатной основе по ссылке в конце текста. Кроме того, расскажем о порядке написания претензии, случаях, когда она является необходимой.

Что представляет собой претензия?

Между сторонами гражданских правоотношений неминуемо возникают споры. Они касаются различных аспектов, в частности: соблюдения условий сделок, сроков соглашений, и т.д.

Такие споры необходимо разрешать — либо в судебном, либо в досудебном порядке. Порядок урегулирования спорных вопросов закреплен как на законодательном уровне, так и в самом договоре, заключенном между контрагентами.

Всегда можно обратиться в суд, но в некоторых случаях, на основании  закона или договора, до такого обращения обязательно  направить стороне, нарушившей условия контракта, претензию в порядке досудебного урегулирования.

В противном случае суд просто не примет исковое заявление. Иногда направление претензии не обязательно, однако целесообразно, поскольку не во всех случаях судебное урегулирование конфликта является желаемым результатом для сторон правоотношений.

Претензия – это документ, который составляется стороной сделки, чьи права нарушены, и направляется в адрес стороны, которая не выполнила условия соглашения, с целью побудить нарушителя к исполнению, либо возмещению понесенных убытков.  Образец претензии при досудебном урегулировании спора можно скачать по ссылке в конце статьи.

Порядок направления претензии

Пошаговая процедура выглядит следующим образом:

  1. Контрагент, права которого нарушены действиями или бездействием другой стороны сделки, пишет письмо, которое именует претензией. В нем указывается на нарушения конкретных условий договора и на действия, которые должен совершить нарушитель.
  2. Нарушитель условий получает претензионный документ. Далее возможно несколько вариантов развития событий. Сторона соглашения, получившая претензию, может признать ее обоснованной, либо нет. Кроме того, письмо может быть проигнорировано.
  3. В случае, когда претензия признана необоснованной, либо ответ на нее не поступил, следующим шагом будет обращение в суд с целью побудить нарушившего условия сделки контрагента исполнить условия договора надлежащим образом и побудить выплатить штрафные санкции в виде неустойки (штраф, пени), убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами, и т.д.

В каких случаях направление претензии является обязательным?

Как мы упоминали выше, в некоторых случаях до обращения в суд необходимо обязательно обратиться с претензией к нарушившему условия договора контрагенту. В противном случае, в силу требований ст.

135 ГПК РФ, либо 129 АПК РФ (для арбитражного процесса) исковое заявление будет возвращено, ввиду того, что досудебный порядок разрешения конфликта не урегулирован.

Если же иск был ошибочно принят, несмотря на не направление предварительной претензии, на стадии судебного производства он будет оставлен без рассмотрения.

Приведем перечень категорий дел, по которым до обращения в суд требуется предварительно направить ответчику претензию.

Категория спораСтатья нормативного актаСрок для ответа на претензию
О взыскании обязательных платежей (налоги, страховые взносы, и т.д.)ч. 2 ст. 213 АПК РФ, ч. 1 ст. 286 КАС РФНет срока
О взыскании налогов с гражданч. 1 ст. 48 НК РФНет срока
Обжалование санкций налоговых органов о наложении штрафов, пенейч. 1 ст. 104 НК РФНет срока
Обжалование решений налоговых органовч. 2 ст. 138 НК РФМесяц
Отказ в госрегистрации ИП или организацийч. 1 ст. 25.2 ФЗ от 08.08.2001 № 12915 дней
Споры, в случае, когда заключение договора обязательноч. 1 ст. 445 ГК РФМесяц
Споры при расторжении договорач. 2 ст. 452 ГК РФМесяц
Расторжение договора арендыч. 3 ст. 619 ГК РФРазумный срок
Расторжение договора найма жилища или споры о выселениич. 4 ст. 687 ГК РФ, ч. 1 ст. 35 ЖК РФ, ч. 1 ст. 91 ЖК РФРазумный срок
Спор о расторжении договора об уплате алиментных обязательствч. 4 ст. 101 СК РФНет срока
Расторжение договора счета в банкеч. 2 ст. 859 ГК РФМесяц
Заключение госконтрактовч. 3 ст. 528 ГК РФМесяц
Поставка для госнуждч. 4 ст. 529 ГК РФМесяц
Споры о выплатах по ОСАГОч. 1 ст. 16.1, ч. 1 ст. 19 ФЗ от 25.04.2002 № 4010 дней
Споры относительно грузоперевозокч. 1 ст. 797 ГК РФМесяц
Споры с туроператорами

Источник: https://zakoved.ru/dogovory/skachat-obrazets-pretenzii-v-poryadke-dosudebnogo-uregulirovaniya-spora.html

Как составить досудебную претензию: досудебное требование в 2020 году

Письмо досудебного урегулирования образец

Последнее обновление: 15.02.2020

Не обязательно отправляться в суд, даже если права одной из сторон были нарушены. Такой вариант приводит только к дополнительным тратам, как в финансовом плане, так и по времени.

Иногда достаточно письменного обращения ко второй стороне, с изложением всех обстоятельств и требований. В таких случаях и требуется досудебная претензия. На практике такой способ переговоров часто приносит неплохие результаты.

Достаточно грамотно составить досудебное требование, адресованное должнику.

Претензия в письменной форме предполагает, что одна из сторон высказывает недовольство по поводу следующих моментов:

  1. Проданные товары.
  2. Оказанные услуги.
  3. Отсутствие выполненных обязательств.

В связи с чем в сложившейся ситуации предъявляются требования по устранению проблемы. Жалоба указывает на то, что права составителя были нарушены. Нарушителя призывают к определённым действиям, способным исправить ситуацию. Отдельно объясняют при необходимости, как составить досудебную претензию.

Определение есть и у претензионного порядка разрешения споров. Это один из самых эффективных и доступных способов для защиты нарушенных прав. Его используют для попытки мирно выйти из образовавшегося конфликта. Стороны могут прийти к общему мнению с минимальными издержками. Благодаря такому решению исчезают следующие обязанности:

  • Перечисление денег за экспертизу товаров.
  • Трата времени на составление судебных исков.
  • Наём юристов.
  • Оплата государственной пошлины за отправку бланков и их проверку.

Досудебную претензию можно назвать универсальным документом, доступным для составления иностранными и российскими гражданами, юридическими и частными лицами.

Документ направляется второй стороне, которая тратит некоторое время на рассмотрение. После этого принимаются определённые решения, переходят к действиям. Если требования не удовлетворяются – появляется право обратиться в суд, для дальнейшего рассмотрения.

Решение спорного вопроса в досудебном порядке позволит сэкономить время и финансы и избавит от дополнительной нервотрепки

Виды и образцы досудебных претензий

Иногда составление таких документов предполагается по Федеральному Законодательству. Например, если решают споры с экспедиторами и перевозчиками, операторами сотовой связи. В некоторых случаях порядок досудебного рассмотрения споров оговаривается в первоначальном соглашении между сторонами, физическими лицами или юридическими.

При отсутствии претензии у потерпевшей стороны появляются проблемы, нужно тратить больше времени. Суд имеет право оставлять иски без рассмотрения, если заявление отсутствует. Заседания и разбирательства начинаются только после проведения переговоров между сторонами.

О возврате денежных средств

Форма документа будет свободной, но он обязательно должен содержать следующие сведения:

  1. Дату вместе с подписью.
  2. Срок, на протяжении которого вторая сторона должна дать ответ, исполнить обязательства. Обычно для разрешения конфликта дают не более 30 дней. Но закон или условия договора иногда предполагают и другие варианты.
  3. Все требования, изложенные максимально чётко.
  4. Условия договора и ссылки на действующие нормативы. Проще всего найти образцы претензий, требования в которых совпадают с текущим делом.
  5. Когда и на каких основаниях возник долг. Отдельно упоминается его размер.
  6. Наименование документа. В этой же части кратко описывают суть существующих претензий.
  7. Данные каждой стороны, должника и кредитора. Как написать заявление правильно, разберётся любой.

Дополнительно можно использовать договор или другой документ, на основании которого возникло само право требовать возврата. Но условие не относят к обязательным.

Образец досудебной претензии о возврате денежных средств

О погашении дебиторской задолженности

В этом документе могут преобладать формулировки нормативно-правового характера. Они нужны, чтобы подкрепить позиции стороны, чьи интересы были нарушены.

По содержанию документ во многом напоминает предыдущий случай – указывают основные реквизиты сторон и изложение требований. Можно составлять разные тексты в зависимости от того, как складывается взаимодействие с другой стороной.

Важно обратить внимание и на срочность выполнения указанных претензий.

Руководитель организации, направляющей документ, в обязательном порядке ставит свою подпись.

Образец досудебной претензии о погашении дебиторской задолженности

О невыполнении условий договора задолженности

Здесь основные элементы мало чем отличаются от сведений, указанных выше:

  • Информация относительно адресата и отправителя.
  • Наименование документа.
  • Указание на нарушения. Обязательна ссылка на документы, доказывающие нарушения.
  • Требования отправителя. И описание последствий для второй стороны, если она не согласится.
  • Срок для ответа, если законодательные нормы его не устанавливают.
  • Описание полномочий лица, составившего документ, список других бумаг, послуживших доказательствами. Только в этом случае возможна разработка действенного метода защиты нарушенных прав.

Если конкретные требования отсутствуют – к иску применяют условия, содержащиеся в текущем законодательстве.

О некачественном товаре

Главное – заранее зафиксировать выявленный недостаток. Для этого товар снимают на фотоаппарат или видеокамеру. Дополнительно прикладывают акт, составленный по каждой конкретной вещи. Акт составляется в присутствии свидетелей. Это обязательный претензионный порядок разрешения споров.

Для правомерности сам акт должен содержать такую информацию:

  1. Описание прикладываемых доказательств.
  2. ФИО свидетелей.
  3. Описание конкретного обнаруженного дефекта.
  4. Дата обнаружения.
  5. Дата, место покупки товара.

Независимая экспертиза от сторонней компании понадобится, если неясно, из-за чего возникли проблемы – из-за действий покупателя, или брак присутствовал первоначально. Владелец магазина оплачивает экспертизу, когда есть гарантийный срок, и он ещё не закончился к моменту проведения исследований. Иначе за решение этого вопроса отвечает покупатель.

Претензию составляют, когда выявляют действительно существенный недостаток, из-за которого дальнейшая эксплуатация не представляется возможной. Или когда товар не соответствует характеристикам, указанным первоначально. Даже в этом случае договорное урегулирование допустимо.

Наконец, претензию составляют при нахождении товаров на ремонте 30 дней и больше.

Сначала документ передают продавцам, при отсутствии реакции с их стороны – вышестоящим инстанциям.

Образец претензии досудебного урегулирования при покупке некачественного товара

О срывах сроков задолженности

Для некоторых соглашений сроки выполнения обязательств относят к очень важным условиям. Иначе велика вероятность, что одна из сторон подаст иск в суд с требованием признать документ недействительным. ГК РФ устанавливает конкретные условия, которые являются существенными для любого договора. Там же указано, на кого возлагают решение спорного вопроса в досудебном порядке.

Для других обстоятельств сроки не обязательны. Но их указание делает возможным предъявление претензий, если вторая сторона допустила нарушение.

Составляем претензию досудебного урегулирования, включая в неё такую информацию:

  • Отказ от соглашения.
  • Уменьшение цены.
  • Работу поручают другим, а первоначальному исполнителю предлагают возместить причинённый ущерб.
  • Требование выполнить работу в ближайшее время, со взысканием неустоек за допущенные ошибки.

В договоре закрепляют не только порядок составления документа, но и особенности передачи его заинтересованной стороне. Почтовое заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении – оптимальный способ доставить информацию. Тогда можно использовать сайт Почты России для отслеживания.

В каких случаях претензионный порядок обязателен?

Чаще всего бывает очевидно, что мирный путь для решения конфликта найти не удастся. И придётся в любом случае обращаться к судебной инстанции за дальнейшим рассмотрением. Но иногда орган юстиции не принимает заявления, если этап переговоров не пройден.

ВАЖНО! Согласно закону, составление претензии обязательно при разбирательствах с экспедиторами и перевозчиками, операторами сотовой связи. А также, когда порядок рассмотрения споров указан в первоначальном соглашении, заключённом между сторонами.

Срок подачи судебных претензий

Срок рассмотрения и подачи чаще всего тоже рассматривается в договорах, заключённых между сторонами. Если положение отсутствуют, прибегают к отраслевым нормам:

  • 60 дней в случае с услугами сотовой связи.
  • 60 дней для сферы перевозок.
  • 14 дней при розничной торговле.

Разумным сроком в большинстве случаев считают 30 дней. Если за это время требования остались не удовлетворёнными – обращаются к представителям судебной инстанции.

Как составить претензию?

Во многом процесс оформления похож на составление искового заявления. Главное – предоставить полные и достоверные сведения относительно сторон, предмета спора. Не обойтись без ссылок на действующее законодательство, точного изложения требований.

Указывают и основания, по которым между сторонами возникли обязательства, первоначально. Готовый документ распечатывают в количестве двух экземпляров, каждый из которых остаётся у заинтересованных сторон. Отдельный вопрос – как направить документ.

Как передать составленный документ получателю?

Можно воспользоваться стандартными почтовыми услугами, чтобы решить этот вопрос. Заказное письмо с уведомлением о вручении часто считают оптимальным вариантом. Получатель делает роспись, благодаря которой вторая сторона всегда узнает, когда о требованиях стало известно. При судебных разбирательствах это также облегчает сбор доказательств.

Второй способ – личная передача, во время визита. Лучше, когда таким обращениям присваивают регистрационные номера. Потерпевшим рекомендуется сохранять сведения, пока конфликт не будет решён. Это важно для всех, кто интересуется, как правильно оформить бумаги.

Срок рассмотрения претензий

В большинстве случаев не превышает 30 дней, но допустимы и другие варианты.

Заключение

Претензию составляют, чтобы сообщить участнику о том, что он нарушил ранее установленные договорённости. Заказчик или покупатель требует восстановить свои права, исправить существующие нарушения. Документ обязателен практически всегда, если есть вероятность дальнейшего обращения в суд.

Заказать бесплатную консультацию юриста

Источник: https://urist-bogatyr.ru/article-item/chto-takoe-dosudebnaya-pretenziya/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.